Kritik dan Saran Layanan After Sales PT. Indotruck Utama

Halo Sahabat ITU! 😊

Terima kasih telah menjadi pelanggan kami! Silakan berikan penilaian tentang pengalaman Anda bekerja sama dengan ITU.

Dengan masukan dari bapak / Ibu, kami ingin bisa memberikan pelayanan yang lebih baik lagi untuk service berikutnya.

Oh ya! Setiap pelanggan yang memberikan feedback punya kesempatan mendapatkan merchandise dan doorprize menarik🎉

Kepuasan Keseluruhan

Seberapa puas Bapak/Ibu dengan layanan kami secara keseluruhan?

Pilih tingkat kepuasan Anda:

★ ★ ★ ★ ★

Data Diri

Mohon isi data diri Bapak/Ibu

Nama Perusahaan Bapak / Ibu: Nama Bapak / Ibu: Lokasi kantor cabang PT. Indotruck Utama terdekat: Merek alat berat dengan dukungan purna jual terbaik di area Anda (Bisa lebih dari satu):

Unit model Volvo yang digunakan saat ini (Bisa lebih dari satu):

Layanan Tim Kami

Penilaian terhadap layanan tim cabang

Team cabang PT. Indotruck Utama selalu mempunyai solusi tepat untuk setiap kebutuhan bapak / ibu Bapak / Ibu sangat mudah menghubungi staff servis team cabang terdekat untuk mendapatkan bantuan teknik Staff team service kantor cabang mampu menjawab dengan baik pertanyaan bapak / ibu mengenai masalah teknik yang dihadapi

Kualitas Mekanik

Penilaian terhadap kinerja mekanik

Mekanik selalu tiba di lokasi bapak / ibu dengan cepat ketika dibutuhkan Mekanik dapat memperbaiki alat berat atau truk bapak / ibu secara cepat dan tepat

Suku Cadang

Penilaian terhadap ketersediaan dan kualitas suku cadang

Kantor cabang PT. Indotruck utama memiliki ketersediaan suku cadang yang memadai Proses pengiriman suku cadang sesuai waktu yang diharapkan Kualitas suku cadang (spare part) Volvo sangat baik

Pengalaman Keseluruhan

Penilaian pengalaman dan kepuasan umum

Alat berat / truk Volvo jarang mengalami kerusakan Keluhan bapak / ibu ditangani secara baik dan tepat waktu oleh team cabang PT. Indotruck Utama Proses penagihan atau Invoicing atas perbaikan unit, pembelian suku cadang dan hal lainnya sesuai dengan harapan bapak / ibu

Kepuasan & Loyalitas

Penilaian kepuasan dan kesediaan rekomendasi

Bapak / ibu berkenan melakukan pemesanan kembali untuk pembelian suku cadang / jasa service Bapak / ibu berkenan merekomendasi pelayanan service dan penjualan suku cadang PT. Indotruck Utama kepada rekan bapak / ibu (1-10)

Saran & Kontak

Masukan Anda sangat berarti bagi kami

Saran dan masukan terkait after sales support yang diberikan team cabang PT Indotruck Utama: Apakah Bapak / Ibu berkenan dihubungi secara langsung via telepon oleh team PT Indotruck Utama guna memberi masukan? No telepon yang dapat dihubungi untuk konfirmasi bilamana bapak / ibu beruntung mendapatkan hadiah

✓

Terima Kasih!

Data Anda telah berhasil terkirim.
Kami sangat menghargai waktu dan masukan Anda.